第185期 2018年03月09日
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新人婚礼遭遇霸王条款

谁不想拥有一个完美的婚礼,但是一些新人在预订酒店时,却因为“门槛”而饱受窝囊气。“找个酒店办婚礼,本来就不容易,没想到还得接受潜规则。”3月6日,淄博市民孙先生(化名)向本网反映,自己将在酒店举办婚礼却被告知,如果不选择指定的婚庆公司,就要缴纳4000元的场地费。

投诉:酒店指定婚庆公司 外请得交“场地费”

3月6日,市民孙先生拨打了本网民生热线电话0533-7996966称,2017年下半年,他在蓝海大酒店(以下简称蓝海)预定了2018年3月份的婚宴,当时酒店服务人员并没有提及与婚庆相关的事项,但临近婚期却被告知,如果选择自己找的婚庆公司,在该酒店办婚宴就要缴纳4000元的场地费。

孙先生告诉记者,2月12日,蓝海大酒店婚庆部工作人员向他询问婚庆公司预定的相关事宜,因自己朋友做婚庆,于是孙先生就回复说已经预定好婚庆公司。紧接着工作人员却称蓝海有固定的婚庆公司,如果他选择外部婚庆,就需要缴纳4000元场地费,且场地费不包含酒店大屏、音响设备以及T台的使用,使用大屏还需再缴纳3600元,而使用酒店自己的婚庆公司则不需要交场地费。

“同等效果的婚礼布场,请外面的婚庆做只需要花费1万元,而蓝海自己的婚庆却需要2万。”孙先生告诉记者,与指定的婚庆部蓝海•花海阁接触后,发现婚庆公司报价高出市场一大截。当时预订婚宴时酒店并没有提前告知需要缴纳所谓的场地费和婚庆的最低消费标准。孙先生与蓝海婚庆部协商多次,在场地费等方面始终没有达成一致。

“我们自己请婚庆公司入场办婚礼,酒店只是提供了场地和婚礼用电,其它什么服务都没有,既然我已经预订了酒店的酒席,就应该有婚礼当天该酒店场地的暂时使用权,酒店的这一收费项目,我个人觉得特别不合理!简直是‘霸王条款’。”孙先生道出了自己的不满和疑惑。

走访:“明码标价”的场地费较普遍

当天,记者以新人预订婚宴为由,对本地酒店进行了暗访调查。

“9、10月份想结婚,餐厅还有没有档期,自己找的婚庆公司,需要另付费用吗?”在金晶大道上的海悦大酒店,记者以“新人”的身份对话餐厅工作人员。

该酒店餐饮部的工作人员告诉记者,在这里办婚宴,除正常婚宴费用外,如果使用新人自己挑选的婚庆公司,需要支付当天婚礼现场的“硬件设施”使用费,费用交给酒店方,金额为2300元,其中包含音响、舞台、灯光,大屏另外收费3900元。如果选用酒店指定的婚庆公司,则不需要花费“硬件设施”使用费,满30桌酒席而就可以免除大屏费用。

记者来到“蓝海”,得到的回复与孙先生所说的完全一致。

记者随后走访了另外5家酒店,均被告知要收取2000元至12000元不等的婚宴场地费。甚至有的商家为了避开婚宴场地费的这个“敏感词汇”,用“硬件设施”使用费来代替。

业内人士:酒店婚庆利润分成有两种形式

记者寻找到了一位具有多年从业经验的婚庆的业内人士汪女士(化名)了解情况。汪女士称,通常情况下,新人如果选择酒店指定的婚庆公司,挨“宰”是毫无疑问的。一场普通的明场婚礼庆典,以拱门、泡泡机、香槟、烛台、幕布等道具为主,工人同时布置场地。如果在市场上“议价”,市场上普通婚庆公司4000元就能谈下来,要是换成酒店指定的婚庆公司,同样的流程,报价至少要8000元,价格要高出市场价格一倍。

说到猫腻,汪女士透露,目前市场上酒店与指定婚庆公司的利润分配主要有两种形式,第一种形式为按场分钱,在酒店收取正常场地费(酒店独享)外,利润分成。第二种形式为承包方式,即婚庆公司一次性独家买断婚庆指定权,一般年费用为10万~15万之间。从中不难看出,双方利益已经绑定,谁也离不开谁,谁也不亏本。与酒店合作的婚庆之所以没有场地费,是场地费已经隐形地包含在了婚庆的费用中,顾客表面上感觉省去了场地费很合适,其实,这羊毛永远出现在羊身上。

工商局消保委:该收费属“霸王条款”

随后,记者拨打了淄博市工商局消费者权益保护委员会的电话了解情况。工作人员告诉记者,由于现婚庆行业竞争激烈,婚庆大都会选择与酒店合作,酒店也会相应制定一些针对外来婚庆的制约措施,一般形式为收取场地费,这已然成为婚庆行业的“潜规则”,但这种行为属于霸王条款。

“酒店为消费者承办宴会时,其所收取的费用已将场地、电费、设施损耗等成本计算在内,不应再向消费者收取其他费用。”工作人员说,他们接到此类投诉相对比较少,但这种现象确实普遍存在的,消费者遇到此类问题可直接拨打市长热线:0533-12345进行投诉,让辖区分管的工商局或工商所进行执法。

    公平、公正的消费环境需要全社会共同来维护,婚宴消费也不例外。相关部门应充分履行监管职责,完善相关法律法规和处理机制。商家也应守法、合规地进行经营。作为消费者要树立维权意识,对不合理规定说"不"。全社会一起形成合力,才能铲除"霸王条款"滋生的土壤,营造一个更加舒心、放心的消费环境。

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