第138期 2017年11月3日
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快递“隐私面单”能否保护个人信息安全?

“双11”将至,新的一波快递配送高峰也即将来临,随着快递数量的暴增,写在快递单上的收件人姓名、电话和具体地址也成为个人信息泄露的源头之一。记者了解到,京东、顺丰等多家快递企业已经采用不同的方式隐藏了收寄件人的关键信息,以此来防止个人信息的泄露,此类面单被称为“隐私面单”。

多家快递公司推出“隐私面单”

近日记者走访济南市中区的快递市场了解到,京东、顺丰、中通等快递网点都在开始使用隐私面单。

记者在顺丰快递网点注意到,顺丰所使用的快递单,寄件人的信息已全部隐藏,信息不直接出现在快递面单上,收件人也只有姓名和地址,电话中间的四位数用“*”代替,快递单上有条形码和二维码,工作人员在派送快递的时候用“扫码枪”扫描才能获取信息,直接拨号联系到收件人。值得一提的是,如果没有工作人员专用的“扫码枪”,则无法获取收寄件人的信息。

“我们使用隐私面单已经有一年的时间了,这种面单需要寄件人通过微信关注顺丰快递来填写个人信息。”一位顺丰工作人员告诉记者,目前也有手写面单,主要是针对那些不会操作手机的用户,为了保护个人隐私,顺丰还是会推荐寄件人使用隐私面单。

当记者询问使用隐私面单是否影响派件时,顺丰工作人员表示,使用设备扫描用户信息时直接就可以拨打电话,与以前相比较这样就不用手动输入电话号码了,可以说提高了工作效率,“刚开始的时候可能不适应,慢慢的习惯就好了”。

记者注意到,中通快递单与顺丰快递单不一样,中通快递单上面寄件人姓名、电话和具体地址依然很详细地罗列在快递单上,只有收件人的手机号中间四位数被“*”所代替。

“只要用户来网点发快递,我们都是用的隐私面单,除非是客户要求上门取件的,他们都会提前用手写好,这样也能节省发件的时间。”一位中通快递员告诉记者,现在还没有全面推广,隐私面单、手写面单和打印热敏面单等三种方式同时使用。

此外,京东则推出了“微笑面单”,在包裹生成时部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸符号“(^_^)”进行代替。记者了解到,目前,所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹已全部使用“微笑面单”。

快递单“变脸”了 市民看法褒贬不一

根据2016年《中国网民权益保护调查报告》显示,在4.8亿网购用户中,有超过半数网购遭到个人信息泄露。对于注重个人信息安全的市民来说,拆完快递的第一件事就是对快递单进行销毁处理,以免个人信息泄露。

“双11”日渐临近,“买买买”将掀起网购浪潮,但是细心的市民发现,快递单“变脸”了 ,近期顺丰、京东等多家快递企业,陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。面对这一改变,市民却是有人欢喜有人愁。

市民刘先生表示,由于很多快递并不是直接配送上门,而是寄放在单位收发室,因此,如何在成堆的快递中,快速准确地找到属于自己的快递,也成了一件头疼事。

不过,但是,“隐私面单”的出现也受到不少消费者的欢迎。“之前收到快递得把单子上的电话号、姓名给划掉或撕掉,万一被别人捡走的话,感觉很没有安全感。”济南市民刘女士是个网购达人,她告诉记者,“现在不用再费心处理了,省了不少心,希望以后快递公司都能这样。”

也有市民表示,多家快递企业自发研发和使用隐私面单,体现了对客户隐私保护的重视,也是行业趋势的一种体现。

隐私面单是一种趋势

近日来,多家快递公司陆续推出隐藏寄收件人姓名、电话号码片断等个人信息的“隐私面单”。收送件时,快递员需要通过扫描“隐私面单”,才能获得完整配送信息,很大程度地规避了个人隐私泄露的风险。

据业内人士称,这些“隐私面单”的诞生大大遏制了人们隐私信息的泄露,切实提高了安全性,增加了人民的安全感,提升了用户的满意度。隐私面单需要建立在后台系统查询方便的基础上,未来会是一种趋势,但是顾客接受还需要一个过程。

有业内人士则表示,以往出现的大规模用户信息泄露事件中,真正的源头,往往不在末端的快递员配送环节,而在企业本身,例如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等,隐私面单仅是预防用户信息泄露的“第一把锁”,快递企业尚需在流程上严加管理,保护信息安全。因此,快递企业自身的安全管控是否严格,及法律意识的建立,要比单纯从配送环节入手有效得多。

    保护个人信息,光靠隐私面单这一点还不够。因为,除了外包装,更多的信息泄漏是因快递公司内部监守自盗造成的,避免信息泄露的关键还是在快递公司后台数据库的管控上。隐私面单真正的意义在于,个人信息安全日益受到公众的关注,并被越来越好地保护起来。

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