第136期 2017年04月20日
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快递实名制实施一年有余 济南多家公司寄件不验身份

随着“互联网+”时代的到来,快递发展潜力巨大,同时快递行业面临着巨大的挑战。记者从国家邮政局了解到,2016年前三季度,全国快递服务企业业务量累计完成211亿件,同比增长54%。在如此之大的业务量面前,如何保障快件不延误、不丢失顺利送到市民手中,成了快递行业的首要难题。与此同时,签收环节不规范,未进行实名制等问题也困扰着快递行业发展。

只查是否违禁不验身份信息

记者从国家邮政局了解到,从2015年11月1日起,实施“快递实名制”。在2016年6月1日开始实施的一项快递行业强制性标准中,也对快递运单信息核对再次要求。记者实地走访发现,圆通,中通、韵达、顺丰等部分快递网点只是查看要邮寄的物品是不是违禁品等,除圆通外,中通、韵达、顺丰等快递均没有要求记者出示身份证件,也没有记录记者的实名信息。

近日,记者走访济南市市中区顺丰速运一快递网点,将已经包装好的快递递给工作人员,工作人员拆开进行查验之后,才要求记者填写单号。“我们检查一是怕有人会邮寄违禁品,再者是确定物品适合走陆运还是空运,物品需不需要保价。”工作人员表示,只有符合规定的快递才可以邮寄。

当记者问及是否要验证身份证信息的时候,快递员表示看一下也可以,只要填写的收发件人信息正确,一般都不会主动要求查看身份证,因为“会耽误工作效率”,也有用户怕泄露信息不愿意出示身份证。

随后,记者联系了中通快递上门取已经包装好的快递,在填写快递单的过程中,快递员询问了要发的物品和目的地等。记者称是做微商的,这次是要寄的是护肤品,以后也会大量发快递,不用重新拆开看了,但快递员依然坚持要拆开纸箱查看物品,确认是护肤品后才“放行”。

“我们对新客户查得比较严格,知道你发的不是违禁物品就可以不用查验了,或者下次我给你包装就行。”快递员表示。谈到要不要核实身份证信息的时候,“像这种上门收件的一般都不会要求出示身份证信息,知道了要发的快递物品,不要求核实信息对快递员来说节省时间,对客户来说保护个人信息。”快递员说完拿着快递下楼继续收发快递了。

快递签收不须本人签字

25岁的小刘是在济南做微商的,因为她经常要收发快递,以前她查到物流信息到她家附近的网点,韵达快递员就会当天送到她家,但是慢慢的小刘不给快递员打电话快递员就不送,而且快递员在送快递的时候只询问快递上的名字,只要地址是正确的,不管是不是本人都可以签收。

小刘表示,通常都是快递员敲门,快递员问一下是不是快递单上的名字,核对后把快递放到她手里,也不会去核对其他的信息,快递员也不等核实快递有没有损坏转身就走,去给其他人送货了。

据了解,现在济南很多小区都有菜鸟驿站,快递员有时候会把快递放到菜鸟驿站,物流信息显示已签收,这就算快递员完成派送了。

记者从多家快递员口中了解到,无论是当面给客户送件还是找人代收,很少会去核实信息,也不需要本人去签字,只需要地址是对的就可以,只要快递没有损坏,现在几乎没有验货这个程序了。

记者走访中通、顺丰、圆通等几家快递了解到,几乎每个快递员都有丢件的时候,关于快递保价也会有提醒。“有时候是大件物品,我们会提醒顾客进行物品保价,如果是小物件,顾客不说保价我们也就不提醒了”。中通快递员告诉记者,丢失率高的都是小件的物品,因为每次卸车的时候也有可能会因为快递太小被埋在下面,遇到丢件的也就只能和买家商量赔款。

    2016年前三季度,全国快递服务企业业务量累计完成211亿件,同比增长54%。在如此之大的业务量面前,如何保障快件不延误、不丢失顺利送到市民手中,成了快递行业的首要难题。与此同时,签收环节不规范,未进行实名制等问题也困扰着快递行业发展。

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