第124期 2017年02月10日
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家居建材市场良莠不齐 夸大宣传以次充好现象严重

近两年,家居建材方面的投诉呈上升趋势,家居建材市场良莠不齐现象尤为突出。近日,记者走访了济南东亚家居等多家销售家居建材较为集中的卖场,五花八门的产品让人眼花缭乱,不少商家承诺商品优质环保,却很难出具权威部门认证的环保和质检证书,使得因家居建材质量出现问题而投诉的大有人在。

打着“绿色环保”的旗号夸大宣传

随着生活水平的提高,绿色环保概念受到更多消费者的青睐,一些家居建材商家投其所好,纷纷打出“绿色环保”的旗号,绿化环保的概念也为这些商家带来了可观的利润。然而记者在不少家居建材市场发现,一些商家在宣传材料以及样品的显著位置都标明“绿色环保”的字样,但当记者询问这些环保标志是哪些权威部门认证时,销售人员却含糊其辞。

记者了解到,国家标准只是家居建材产品进入市场的准入标准,达不到这个标准,就没有资格进入市场,而绿色环保产品的要求则更高,只有中国环境标志产品认证委员会颁发的带有“十环”标志的产品才能称为“绿色产品”。

纯实木家具“不实”

在低碳、环保理念的推动下,实木家具正受到越来越多消费者的追捧。为了吸引消费者,即使并非百分百的实木,一些商家也称是实木家具,以高档实木家具名义出售。

张女士在网上买了一款衣柜,衣柜的产品说明标明是实木家具,买回来之后张女士却发现衣柜的柜门是板材的。张女士致电该网店客服,才被告知衣柜的主体架构是百分百全水曲柳木,其他部分则是实木颗粒板。

得知真相后,张女士果断选择退货,经过与卖家多次交涉,虽然最终以退货退款解决,但是前前后后耽误了两个月的时间,“不但劳神费力,还推迟了搬新家的时间。”张女士无奈地说。

业内人士建议,挑选实木家具一定要查看产品说明书,并问清销售人员是纯实木家具还是实木类家具,以免被误导,必要时可选择向消费者协会和工商部门投诉或使用法律手段。

家具品牌纷杂以次充好猫腻多

市民刘先生在济南某家居卖场看中了一套家具。商家送货安装时,细心的刘先生却发现,产品外包装注明的品牌名称却和卖场看到的名称不符。

刘先生找商家讨要说法时才被告知,店里同时还代理了另外一个品牌,但刘先生要求出具该品牌的质量和环保证书时,商家却含糊其辞无法出具。

曾做了多年销售的李女士告诉记者说,这种“挂羊头卖狗肉”的情况在一些家居建材市场中并不少见,商家往往利用消费者对品牌了解比较少的情况,在送货的时候做手脚。

提醒:提防冒贴商标、货不对板买卖陷阱

工商部门提醒消费者提防家居建材买卖陷阱:一要提防冒贴商标。消费者选择家居建材时,要货比三家,选择信誉可靠、质量好的商家。要注意产品的商标,防备商家冒贴商标,防备以次充好。二要提防货不对板。在购买家居建材时,合同上要注明产品的规格、型号,买瓷砖、木地板等建材,必要时要留取样板。消费者收到货品时,如果发现货不对板,应拒绝签收,并及时向工商投诉,挽回自己的损失。

    因此消费者挑选家具一定要查看产品说明书,并问清销售人员,以免被误导,必要时可选择向消费者协会和工商部门投诉或使用法律手段。家居建材行业内由于行业标准不一,家居建材品牌杂乱多、宣传虚高等“造假”现象早已普遍存在,完善家居建材检测监督、建立有序市场竞争,势在必行。

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