第3期    2013年10月12日

公交车上不去出租车拒载 残疾人该如何回家?

导读: “公交车上不去,出租车都以不方便盛放轮椅为由拒载,都1个多小时了,我还回不了家。”10月7日下午,倪女士因乘坐轮椅打不到车,只好向交警求助。倪女士是一位肢体残疾人士,出行需要乘坐轮椅,遇到上述出行不便的情况,对她来说已经不是第一次了。与倪女士有着相同遭遇的残疾人士,也不在少数,出行难已经成为困扰很多残疾人的难题。

出行打不到车 多数残疾人亦有此遭遇

10月7日,家住经十东路附近的倪女士陪母亲购物后,在北园大街三孔桥路口附近打车回家,让倪女士感到无奈的是,连续遇到几辆空车,司机见其坐着轮椅,都以不方便盛放轮椅为由拒载。倪女士是一名英语辅导老师,因为着急给学生上课,只好打电话向交警求助。交警了解情况后,驾驶警车将倪女士及其母亲送回家。

在采访中,记者发现,济南市很多坐轮椅的残疾人有过类似遭遇,因为不方便乘坐公交车,他们大多数选择出租车出行。但是,很多出租车却因为各种原因拒载。

市民张先生双腿残疾,出行只能靠拐杖或者轮椅,平时除了家人开车带他出去,他很少去离家远的地方。“济南本来就不好打车,司机一看我是坐轮椅的,更不愿意拉。有的司机直接不停车,有的司机则告诉我后备箱放不下轮椅,让我打别的车。”张先生说,他很理解出租车司机的难处,自己坐轮椅很不方便,搬上搬下也浪费时间,但是看见亮着空车标志灯的出租车从身边经过,他的心里还是很不好受。

残疾人出行难 原因多样各有苦衷

残疾人出行一般依靠公交车和出租车。据记者了解,很多残疾人不会选择公交车出行。一是因为残疾人不愿意因为自己要乘坐公交车而麻烦周围的人,而且公交车上没有固定轮椅的装置,对乘坐轮椅的人来说存在安全隐患。二是因为部分公交车的车门宽度比较窄,大一点的轮椅根本进不去。因此,很多残疾人出行选择乘坐出租车。

在济南开了多年出租车的杨师傅告诉记者,确实有很多出租车司机不愿意搭载坐轮椅的乘客。“他们有人陪同还好说,也就是多等几分钟的事,要是碰到残疾人一个人出门,你得把他抱进车里。如果对方是异性,不方便抱;如果对方很重,也不一定抱得动。有几个人愿意去抱不认识的人?”杨师傅无奈地笑了。除此之外,有的出租车的后备箱因为空间比较小或者放有其他东西,确实放不下一个轮椅。“小轮椅可以放到后座上,大的轮椅只能放到后备箱里。”杨师傅说。

另外,济南交通压力越来越大,无论是公交车还是出租车,乘坐轮椅的残疾人上下车需要的时间都比较长,影响后边车辆的正常行驶,会引起其他车辆驾驶员和周围人的不满,得不到人们的理解,也是很多残疾人出行难的重要因素。

方便残疾人出行 须多方努力

记者从济南市公交公司了解到,目前,BRT快速公交站已经设有“无障碍通道”, 这个通道可供轮椅进出站台,而且所有BRT车辆都采用水平登车系统(车门底部与站台高度齐平),方便坐轮椅的乘客上车。“虽然普通公交车还不具备供乘坐轮椅的残疾人上下车的设备,但是残疾人在站点可以向公交车司机求助,司机师傅会帮忙把他抬到车上。”公交公司工作人员表示。

《济南市客运出租汽车管理条例》规定,出租车司机“开启空车待租标志后不得拒绝运送乘客”,但是对使用轮椅的残疾人乘车问题并没有作出明确的规定。济南市客运中心工作人员表示,残疾人朋友如果遇出租车拒载现象,可以将车牌号记下后拨打96576进行投诉。“残疾人出行如果需要打车,可以打电话提前预约。”客运中心工作人员提醒。

残疾人出行难是很多地方都存在的问题,《中华人民共和国残疾人保障法》中明确规定:公共交通工具应当逐步达到无障碍设施的要求;国家鼓励和扶持无障碍辅助设备、无障碍交通工具的研制和开发。在上海、北京、杭州等地纷纷针对乘坐轮椅的人推出了无障碍出租车、公交车等。

“残疾人行动不便,我们在平时应对其多一份理解,多施以援手。方便残疾人出行需要我们每个人的努力。”济南市残联负责人呼吁。

当有一天,你不得不从一米的高度去看这个世界,你会发现你需要的不是同情怜悯的目光,而是一双温暖的手和一颗包容的心。

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