中国山东网-感知山东10月22日讯 22日上午，省政府新闻办召开新闻发布会，介绍省人力资源社会保障厅“我为群众办实事”活动成效，并回答记者提问。

　　省人力资源社会保障厅副厅长周春艳表示，党史学习教育开展以来，省人社厅牢固树立“以人民为中心”的发展理念，下真功夫、拿硬措施，下大力气解决群众的“急难愁盼”问题，着力纾民困、解民忧、惠民生，努力增强人民群众的获得感、幸福感。

　　提高政治站位，拧紧为民办实事的“责任链”

　　省人社厅主动认领省委第一、二批办实事重点民生项目，将牵头的3项民生项目细化为14件实事，目前已完成8件，年底将全部完成。同时，主动谋划“自选动作”，筛选确定101项民生实事，计划今年完成的73项，已完成43项，其余30项正有序推进，年底按计划完成；其余也已取得阶段性成果。

　　建立“1+5+6”推进机制，“1”即成立1个为民办实事工作专班。“5”即采取调研摸底、建帐定责、精准解决、实效评估、建立长效等5个步骤。“6”即实施就业创业质量提升、社会保障管理服务提升等6大行动。此外，省人社厅常态化开展“人社政策畅通行”行动，建立人社政策解读库，搭建政策解读平台，让人民群众能够查询政策、用好政策。截至9月底，人社系统发布宣传信息超过10万条，群众点击量同比增长6.1倍。

　　全员“走流程”，找准群众办事的“中梗阻”

　　省人社厅创新开展人社干部走流程，深入了解群众办事的中梗阻、绊脚石，努力把实事办在群众心坎上。截至9月底，全省人社部门开展走流程14126次，发现问题4278项，整改完成3792项。一是奔着问题走。聚焦政策制定、政策落实、经办管理服务三个方面，通过线上、线下两种渠道，开展全流程检验，及时发现并整改群众办事的痛点、堵点、难点。

　　据介绍，省人社厅以办事群众、经办人员两种身份，通过“交叉走”“上下走”“重复走”三种方式走流程，“沉”下去查问题，“提”上来找症结，确保问题真正找准、找实。建立问题、责任、整改“三张清单”，边走流程、边查问题、边抓整改、边促提升，优化政策制定的“最初一公里”，打通政策落实的“最后一公里”。

　　聚力攻坚克难，解决群众关心的“急难愁盼”

　　聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，啃硬骨头，硬啃骨头，切实为群众排忧解难。比如，紧盯群众关心的社保问题，开展“社保政策你我他”宣传解读，连续17年提高退休人员基本养老金，居民养老保险基础养老金由每人每月142元提高至150元。

　　聚焦困扰群众的痛点、堵点，用好改革关键招，打好破立攻坚战，着力解决群众反映强烈的突出问题。比如，狠抓农民工工资支付制度改革攻坚，打造农民工工资支付“数字化+监管”新模式。目前，全省1.95万个建设项目纳入平台监管，实名制信息384.9万人，代发工资859.2亿元。

　　再造服务流程，提高群众办事的“新体验”

　　针对办理人社业务提交材料多、办理时限长等问题，省人社厅坚持问题导向，重塑服务流程，实施人社服务快办行动，给群众带来新的办事体验。一是推动“多样化”向“标准化”晋级。梳理全省159项政务服务事项，实现人社服务事项名称、表单、时限等省市县“三级十七同”，实现人社服务事项无差别受理、同标准办理。二是推动“单件事”向“整件事”迭代。聚焦企业和群众眼中的“一件事”，把分散在不同处室、单位的事项按场景进行梳理、整合、优化，探索“一链办理”，实现“跑一次腿、办多件事”。三是推动“费力办”向“极简办”演变。压缩申请材料、办理时限，大力推进“秒批秒办”“即时办理”。对18项人社服务事项，实行告知承诺制试点，全省86万余名办事群众获得“无证明”体验。

　　周春艳​介绍说，最近省人社厅又对83个证明事项实行告知承诺制办理，努力打造“无证明”部门。网上申办的省级事项占97.3%，全程网办事项达到75项。依托“爱山东”APP，将34个高频事项“搬”到“掌”上，群众动动手指即可办理人社业务。