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国家税务总局滨州市沾化区税务局:春风巧借力 服务再升级

2021/5/8 19:57:52   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东讯 春风送暖,万物长青。自“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来,国家税务总局滨州市沾化区税务局紧扣“优化执法服务·办好惠民实事”活动主题,创新工作思路,借助邮政、银行等社会力量打造税费服务新模式,为纳税人缴费人办实事、办好事,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

  政务+“邮”,构建便民服务新格局

  “再也不用跑大老远去办税厅了,只要给村里的帮办代办员打个电话,业务就给我们办好了,税务局真是为咱们老百姓着想呀!”滨州市沾化区下洼镇赵山村的赵佃芳对帮办代办员竖起了大拇指。

  赵佃芳在赵山村经营一家建材经销部,有的客户需要增值税专用发票。“代开发票最早需要去区里的办税服务厅,后来镇上有了自助办税机,现在村里又有了帮办代办员,真是越来越方便。”赵佃芳越说越高兴。

  为真正打通服务群众的“最后一公里”,滨州市沾化区税务局同区行政审批局、区人社局、区交警大队与中国邮政集团有限公司沾化区分公司联合推出“政务+邮”战略服务合作新模式,充分发挥邮政系统点多面广的优势,在每个社区、村庄配备帮办代办员,免费帮办代办“代开税务发票、个体工商户登记、农民专业合作社登记”等在内的20项涉税业务,通过网点帮办代办、上门收件等方式,将服务触角延伸至社区、村庄,真正实现群众“零跑腿”。截至目前,已聘用帮办代办员500余人,实现社区、村庄“全覆盖”。

  诚信+“优”,助力小微企业快发展

  沾化润泰建筑工程有限公司是一家主营房屋建筑施工的企业,受新冠肺炎疫情影响,公司工程款回收比较慢,支付劳务费和材料费让企业犯了难。企业向多家金融机构进行了解,但是融资所需要的材料非常多,放款的周期也较长。

  了解到企业这一需求后,滨州市沾化区税务局主动安排专人前往企业靠上服务。经核实,该企业纳税信用等级为A级,主动向企业推送“银税互动”信贷政策,协调中国银行沾化支行线上办公、加速办理,帮助企业顺利通过授信、放款,及时缓解了企业的融资难题。

  “用了不到十天的时间,通过“银税互动”的方式,帮助我们获得了一笔150万低息贷款,为公司解决了燃眉之急。”沾化润泰建筑工程有限公司办公室主任张龙龙激动地说。

  针对小微企业“融资难、融资贵”问题,滨州市沾化区税务局主动作为,于今年3月份与区银保监组、区地方金融服务中心联合举办“银税协作助发展·普惠金融激活力”启动仪式,与9家驻沾银行机构分别签订了《“银税互动”合作协议书》,通过“山东省‘银税互动’融资服务平台”为纳税人提供129种信贷产品,为本地小微企业、个体工商户提供多元化、便捷化、信息化的融资信贷服务,打通了银行、税务、企业沟通渠道,将“银税互动”推进工作引入快车道,充分发挥纳税信用信息在普惠金融体系建设中的重要作用,将优质纳税信用变为优质发展资源,以优质服务促企业优质发展,实现“双优”发展新局面。截至目前,滨州市沾化区税务局累计为辖区内企业办理各类“银税互动”信贷产品总金额超3100万元。

  监督+“有”,推动营商环境再优化

  4月2日上午,滨州市沾化区税务局举行以“提速提效优服务·便民惠民沐春风”为主题的“便民办税春风行动”暨特约监督员聘任仪式,聘任了来自政府、公检法、银行、企业和媒体等部门的12位代表为特约监督员。

  “这是对企业的一种厚待和对投资者的一种尊重,也是对企业的一种服务,通过这次活动我们一定要了解好税务知识,用好国家的政策,把企业办好”,特约监督员武士清感慨道。

  滨州市沾化区税务局立足工作实际,以“便民办税春风行动”为契机,聘任特约监督员,对行政执法、服务承诺、行为规范、党风廉政等方面进行监督,将社会监督与“便民办税春风行动”有机结合,当好税费服务的参谋员,推动提升税费服务质效;当好税收执法的监督员,推动规范税收执法行为;当好廉政建设的监察员,推动税务队伍作风建设;当好征纳互动的联络员,推动征纳关系和谐愉悦,以监督促落实,以落实促发展,不断提升纳税人缴费人的满意度。

  同时,滨州市沾化区税务局以纳税人缴费人合理服务需求为导向,以部门协同为支撑,以快速响应为着力点,研究制定《纳税服务需求快速反应机制》,线上、线下并行全面收集纳税人缴费人服务需求,将税费服务需求分为:政策制度、政策执行、办税流程、办税系统和服务举措5类,组建“政策制度组、流程优化组、系统优化组”3个需求应对小组6支小队,设立《服务需求处理台账》,明确服务需求应对时限,更加灵活、及时、有效的应对服务需求,解决纳税人、缴费人实际问题,初步形成“税费服务有承诺、税收执法有依据、需求应对有行动、和谐征纳有保障”的发展体系,有效助力深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,推动营商环境再升级。

  截至目前,滨州市沾化区税务局累计收集企业服务需求18条,均已进行应对反馈,获得纳税人缴费人一致好评。

编辑:马文文    责任编辑:张敏敏

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