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疫情下特殊春运,铁路交出满意答卷

2021/2/23 13:51:34   来源:中国山东网    

  热热闹闹的年味儿已经渐行渐远,一年一度的春运大迁徙即将结束,全国各地的“打工人”也带着不舍和对未来的憧憬,纷纷踏上返程的旅途,开始新一年的奋斗之路。从16日开始,全国各地陆续迎来春运返程高峰,据国务院联防联控机制春运工作专班数据显示,16日全国预计发送旅客1745万人次,其中铁路预计发送旅客475万人次。

  作为春运主力大军的铁路部门,一直都是人们出行的首选交通工具。自2020年疫情发生以来,铁路部门在旅客运输环节已经积累了丰富的经验,一系列“智能服务”的推行,是疫情常态化防控中保障春运工作平稳有序的“智”胜经验,更是基于以人为本、为民服务理念的新行动。

  电子客票的普及,避免了车站因人群聚集购票增加疫情传播的隐患。曾经的购票长龙、大包小包、汗流浃背,也已经转变为现在的APP购票、物流拖运、清爽出行。今年,疫情下的特殊春运,铁路部门积极响应中央就地过年的号召,推出退票免手续费的举措,对鼓励大家在工作地过年起了积极的作用。在疫情苗头再起的当头,如此不计成本的措施,让人们不禁感叹中国铁路的责任和担当,铁路部门“舍本追义”的快速行动,更能彰显国铁企业的新形象。

  与此同时,疫情苗头初冉的特殊春运下,铁路部门也做好了周全的疫情防范措施,防止疫情在旅途中传播,对进站旅客全部进行体温监测,优化配置智能红外线测温仪,普及推广“无接触”测温,在“智能服务”的引导和规范下,乘车人员可以基本实现“零接触”、不聚集、有序进出站的安全模式。对于旅客所担心的间接接触的问题,也通过分时段对列车卫生间、门把手等接触部位进行不间断消毒,将间接接触风险严格把控在安全范围内。不管是局部细节还是整体流程,铁路部门的全体工作人员都在用实际行动践行“绿色春运、平安春运、温馨春运”的承诺。

  铁路部门为了给以旅客优质的服务,积极推行各种方便大家的措施,如支持旅客在座位扫码点餐,减少了车上人员聚集就餐的问题,此外,为就餐旅客提供装口罩的一次性塑料封口袋、用3种不同颜色毛巾按顺序清理桌面做好消毒等细节也越来越贴心。无烟普客列车车厢、静音车厢等推行,进一步提升了广大旅客朋友的旅途环境,也提升了旅客的出行体验。

  春运已接近尾声,新的客发量记录是旅客对铁路企业的肯定,新的挑战还在继续,相信铁路企业会拿出百分百的实力,不骄不躁,在春运的后半段,坚守初心,让旅客舒心出行。(文/张婷婷)

编辑:焦竞赛    责任编辑:胡立荣

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