中国山东网中国山东网新闻 好网民·在山东正文

我是小淋,有事微我

2020/6/11 16:33:23   来源:中国山东网    

  今年34岁孙小淋是桓台支行营业部的副主任。作为一名中共党员,参加工作以来,她始终坚持以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”作为人生信条,以专业和贴心的服务获得了广大客户的认可。面对客户,坚持“服务一视同仁,营销因人而异”的原则。她在支行营业部了五年,几乎每天晚上7点后下班,孩子老人都顾不上。孙小淋说工作虽然辛苦,但她内心很充实。

  某晚孙小淋正准备下班,忽然接到一客户的电话,称自己急需汇一笔货款,多次网银操作未成功,能否协助解决。此时婆婆打来电话说孩子发烧40多度,需要尽快去医院,一边是高烧的孩子,一边是急等解决问题的客户。孙小淋心急如焚,但是想到如果客户未能按时汇款,将损失一笔不菲的违约金。孙小淋一边安慰婆婆放心,让婆婆先给孩子吃药,表示等自己业务办完立刻回家。客户得知此事,被孙小淋的服务感动,从他行转入1000多万,并从淄博分行购买了首笔私行权益类产品。孙小淋说,每当客户对她说“我只相信你”时,心中就有一种莫名的幸福,付出再多都是值得的。目前孙小淋组建8个客户服务群,全天候为客户提供服务。“我喜欢上这种被人信任的感觉。”

  “我是小淋,有事微我。”面对转型,孙小淋以真心做服务的桥梁,以学习做服务的阶梯,始终秉承“手握手的承诺,心贴心的服务”理念,用最优质的服务赢得客户。

编辑:张元元    责任编辑:胡立荣

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。