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跳动的红马甲让金融服务更有温度

——阳谷县“普惠金融青年志愿者服务队”活动纪实

2020/6/11 11:24:04   来源:中国山东网    

   阳谷县“普惠金融青年志愿者服务队”成立于2017年3月,由人民银行阳谷县支行发起,阳谷县支行和辖内12家金融机构青年员工共262人自愿加入。三年来,“普惠金融青年志愿者服务队”以红马甲为标志,充分发挥普惠金融建设生力军的作用,深入乡村,服务基层群众,截至目前,已累计开展志愿服务860余次,惠及农村群众数万人。2018年,阳谷县“普惠金融青年志愿者服务队”的工作事迹被《金融时报》专题报道。

  统筹规划谋篇布局,普惠金融服务筑根基

  人民银行阳谷县支行前期经过认真研究、精心筹备,制订了《阳谷县普惠金融青年志愿者服务队章程》,负责全县金融青年志愿者工作的规划、协调和具体负责组织阳谷县普惠金融青年志愿者服务队开展志愿服务活动。为做好志愿者服务队的日常管理工作,人民银行阳谷县支行从提升人员素质、扩大志愿阵地、做优志愿项目等方面全面发力,围绕群众关注的金融宣传、金融业务便民服务,应急救助,扶危济困等内容,聚集各方力量,组织各单位志愿者队伍骨干,采取专题培训、座谈交流等多种方式进行经验交流50余次,志愿服务水平不断提升,全县12家银行业金融机构的青年参与率达100%。

  五进活动广开阵地篇——普惠金融服务在一线

  一进社区。中国银行青年志愿者充分发挥电子网络优势,依托E社区惠民项目积极向社区宣传推介,改变社区物业现金收费费时费力的陈旧模式给盛世名门小区送去惠民服务,为1800户业主及全体居民提供物业管理类服务、便民缴费、生活服务和银行金融服务。

  二进校园。青年志愿者于六一儿童节之际,在阳谷县四棚中心小学组织开展金融知识进校园暨图书捐赠活动,并与老年大学合作定期授课。建行阳谷支行青年志愿者通过与学校、幼儿园合作,开通学费电子收取渠道,通过网银、手机银行、微信渠道缴纳学费,减少学校、学生及家长的麻烦,解决“交学费排长队”现象,为学校师生及家长送去普惠金融便利。

  三进企业。建行阳谷支行青年志愿者立志宣传普惠金融政策,以互联网金融为渠道,创推“小微快贷”业务,针对小微企业客户,纯信用贷款,企业网银自助办理,随借随还,有效满足小微企业信贷需求。阳谷农商行成立小微信贷中心,青年志愿者走进小微企业、乡镇街头、个体商户等,根据市场需求调研开发了大棚贷、生意贷、房抵贷、车库贷、物流运输贷等多种金融产品。

  四进乡镇。人民银行阳谷县支行、阳谷农商银行与辖内乡镇政府三方合作,在范海毛坊菜市场建立菜农支付结算点,实现资金封闭式运行。抽调青年志愿者进行业务办理,并安装两台农金通完善机具配备,结合前期布设的离行式ATM自助取款机,打造无现金化支付结算服务,让菜贩的资金通过该行支付结算渠道逐笔转账到菜农绑定的卡里,实现资金结算的安全性和便利性。

  五进贫困户。人民银行阳谷县支行组织阳谷农行、齐鲁银行和潍坊银行等金融机构青年志愿者服务队给残疾生病、突遇灾难的贫困户送去米、面、油等物品,给贫困户基本生活增添保障。同时广泛开展“书香行动”,将种植、养殖、加工等专业书籍送给贫困村、贫困户,并根据贫困村贫困居民特点,量身定制特色扶贫贷款业务,不仅授人以鱼,也授之以渔。

  疫情期间线上宣传篇——普惠金融服务不打烊

  “大家好,我是今天的主播讲解员郭慧,今天要给大家讲授的是消费金融领域如何分辨真假金融业务。”抖音APP上,阳谷农商银行直播间里,普惠金融青年志愿者小郭正在屏幕中为观众讲解金融知识。

  2019年以来,普惠金融青年志愿者们充分利用网络及媒体平台,自编自制自配音制作“金融科普三分钟”等11部系列宣传动画,受众人数达近2万余人,观看次数达3万余次,积累了网络金融知识宣传教育的丰富经验。正值疫情防控期间,志愿者们坚持金融服务不打烊,宣传新模式花样翻新,从自媒体图文到趣味视频,从利用微信公众号、官方微博、官方网站等自有平台,到借助抖音、快手、腾讯会议等热度较高的线上直播平台。“非接触式”面对面为群众普及金融业务知识、解答群众疑惑,引导他们在线办理金融产品,截至5月末,已累计直播183场,有1.2万余人参与了线上互动,直播时长7000分钟,解答问题1400余条。

  根据2019年普惠金融服务调查:98%的受惠群体表示,志愿者们服务态度好,有耐心有热情有思想,相比电视讲解和干巴巴的宣传单,更喜欢跟志愿者们聊天,在直播上跟他们互动,听他们讲讲金融知识;95%的受惠群体表示,志愿者们确确实实给他们解决了难题,是实实在在为大家伙办好事,遇到难题找红马甲准没错。如今,阳谷县“普惠金融青年志愿者服务队”已经小有名气,可以说,有金融服务需求的地方就有红马甲志愿者的身影,活跃在田间地头、街头巷尾的金融青年们,用青春和热血为普惠金融注入活力,使金融服务变得更有温度,也为这个小县城打造了一张闪亮的城市名片。

编辑:张元元    责任编辑:胡立荣

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