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打造一流营商环境 为高质量发展保驾护航

2019/12/3 10:42:41   来源:中国山东网     作者:丁琪

  政府职能部门到底是干什么的?这其实存在一个价值定位和认知角度的问题。长期以来,受“官本位”思想遗害,有些政府部门以“管理者”自居而不是以“服务者”定位的角色认知,长此以往,还会形成负面的“协同效应”,即服务方将翘起“二郎腿”接受被服务方的“顶礼膜拜”视为天经地义,被服务方面对服务方的衙门做派逆来顺受,两者的偏颇认知叠加在一起,产生了“1+1>2”的负面“增效作用”,严重影响发展和社会风气。

  既然政府职能部门的原本属性是“服务方”,那么,什么时候政府的服务意识和服务效能有了提升,能够主动地站在市场和企业的角度推己及人、换位思考,不仅在思想上彻底扭转“高高在上”和“雁过留毛”思维,更在工作方法上多钻研服务流程再造,才能力促政府与市场之间的真正友好。

  职能部门尽职尽责、保质保量、有力有效地为市场服务,原为行业属性、分内之责。社会若将这种应知、应会、应做的职能之事抬至歌功颂德、感恩戴德层面而进一步过度解读和夸大渲染,本身就暴露了政府效能的发展欠账。提升服务意识,实现高质量发展,需要“软实力”带动、“硬实力”支撑,意味着从价值观到方法论的齐头并进。

  如今,山东省内多地(市)积极出台政策、制定标准、再造流程,以政府效能的不断提升解决深层次的“官本位”等问题,既表现出了知耻后勇的觉悟,又反映了真抓实干的决心。在查缺补漏的前提下创新创造,尽多、尽快地弥补差距,偿还发展欠账。

  以思想上先起步,在提升政府效能方面,潍坊市的做法是在抓点带面,便捷高效上下功夫。推出的包含“不见面审批”“24小时不打烊”等在内的一系列“专项行动”,在解决企业面临的突出问题,构建亲清新型政商关系,以“店小二”的身份服务市场和企业方面,积累了一些可复制性经验。在聊城,党政一把手带头把脉问诊影响发展环境的痛点、堵点、难点已成常态。针对企业提出的具体问题,各职能部门立足实职现场认领问题、找寻解决办法也已具雏形。通过审批服务提速增效,提高工作效率,打造一流营商环境,在“争创一流、走在前列,奋力实现在鲁西大地率先崛起”的不断实践中,培养形成自上而下的具有聊城特色的新时期发展理念。

  当我们意识到以营商环境不佳和制度创新乏力成为阻碍发展的陷阱,我们是在拔除思想上的“毒瘤”;当我们出台政策、采取举措想方设法让“毒瘤”消弭,我们其实已走在高质量发展的路上。让政府部门在细致服务中转变作风,让群众在满意中改变对政府部门的印象;让企业对政府的服务如沐春风而不是感激涕零,让政府部门在化管理于服务中提升自我认同,不可谓不是一个发展里程碑。

  发展苦“官本位”久矣。无论是发展倒逼的压力还是“逆水行舟不进则退”的觉醒,积极转变政府职能、发挥应有效能,首先代表着思想上主动作为的闻过则喜。从麻木不仁到知过不讳是一种进步,从知过不讳到闻过则喜则代表着更大进步。提升政府效能,打造一流营商环境,更以意识大转弯推进方法大提升,更以思想大解放带动发展大突破。(文/丁琪)

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

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