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山东九成小区无业主委员会 每年物费投诉达2万件

2018/6/28 21:05:09   来源:中国山东网

  中国山东网6月28日讯 (记者 张敏敏)《山东省物业服务收费管理办法》(以下简称“办法”)将自2018年7月1日起施行。28日,山东省政府新闻办召开新闻发布会,对《办法》进行解答。记者从发布会上获悉,山东九成小区未建业主委员会,物业服务收费举报投诉每年达2万件,占价格举报投诉的40%。

  山东省政府法制办孙成文二级巡视员介绍,山东业主自治组织还不完善,全省近90%的居民小区还未建立业主委员会,物业服务收费无法完全依靠市场进行有效调节,乱收费、质价不符与收费难的现象并存,全省物业服务收费举报投诉每年达2万件,占价格举报投诉的40%。“出台《办法》,对规范物业服务收费行为,解决群众难点、痛点问题,满足人民日益增长的美好生活需要,促进社会和谐稳定具有重要意义。”

  山东省物业服务企业从2004年的不到2000家,目前已发展到6000多家、从业人员40万余人、管理项目2万多个,物业服务覆盖面和经营范围不断扩大,与此同时,物业服务企业发展面临的困难和挑战也越来越多。

  孙成文说,当前,山东省物业服务企业主要营业收入仍然来自于物业公共服务费,部分企业面临“成本上涨--服务水平降低--业主满意度降低--物业费收缴率降低--企业营收降低--服务水平再降低”的恶性循环。同时,物业服务企业提供的服务主要限于物业管理区域的保洁、绿化、秩序维护等基础公共服务,服务内容简单同质、门槛偏低,企业之间竞争激烈,经营效益不高。而家政、中介、咨询、托管等特约服务、咨询服务及其收入占比很小,委托利用共用部位、共用设施设备经营服务的规范化和普及度、收入的公开化和透明度比较低,影响了业务拓展。《办法》的出台,将进一步规范物业服务收费行为,有利于提高物业服务水平,拓展物业服务领域,促进物业服务行业持续健康发展。

  此外,《办法》坚持立法为民、惠及民生。例如,《办法》规定,配套物业设施不到位的减收物业公共服务费、普通住宅前期物业空置房屋物业费减免比例不得低于40%,车位未停放机动车的免收停车服务费,为业主免费配置必要的出入证。

作者:张敏敏     编辑:邱忠珲    责任编辑:胡立荣

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