春节临近，持续40天的2018年春运将在2月1日正式拉开帷幕。据《2018年春运大数据报告》显示，今年春运铁路预计发送旅客3.9亿人，同比增长8.8%。面对浩浩荡荡的春运大军、一票难求的苦恼困境、漫漫旅途的平淡单一，铁路部门在贯彻党的十九大精神、进入新时代后的第一个春运，首次提出以旅客“体验”需求为导向的“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的理念，让旅客的归乡路程不仅走得了，更要走得妙、走得好、走得快。

　　“线上春运”走得妙。春运回家的第一关要先破解“购票难”。随着高铁成网运行，春运的购票形态发生了很大的变化。“彻夜排长队，黄牛让你醉”已成为历史，取而代之的是信息量大、操作简单、便捷高效的互联网购票模式，无论是“人性化”支付宝、微信的一键支付，团体车票的精准售票，安全易辨的验证信息，还是“人性化”在线选座位、接续换乘、刷脸进站、积分兑换等一系列举措，都极大地改善了消费者的购票体验。铁路部门的数据显示，今年春运的网购车票量将占比80%以上。

　　“线中春运”走得好。“四纵四横”高铁网的完美收官，“八纵八横”规划图的有力推进，让旅客的归途更短、回家的脚步更快，特别是驰骋新时代的“复兴号”，破解“蜀道难”的兰渝铁路、西成高铁的开通运营，带你穿越四季的京广铁路等，让旅客穿越在回家过年的时光隧道中更有满足感、获得感。同时，网上餐食配送、土特产线上预定为旅客增添了舌尖上的福利、旅途中的“年味儿”，让这场春运“大迁徙”带来视觉、味觉的双体验、双享受。

　　“线下春运”走得快。铁路部门不仅从内部优化资源，还积极对接与外部资源的延伸、协调，方便客流数据共享，实现方便旅客“最后一公里，送到家门口”的新融合服务。“高铁+飞机”的空铁联运、“高铁+公交、地铁、出租”的无缝中转、接驳换乘，在有效缓解社会运输压力的同时，大大节省了旅客的时间和费用成本，不愧是一场让旅客出行更畅通、钱包鼓起来的畅快春运。

　　面对十九大召开之后的第一个春运，铁路部门以旅客美好体验为核心，让旅客真真切切、实实在在感受到实现平安春运、有序春运、温馨春运的新举措、新气象，体会到铁路发展中变化的是与时俱进的核心，不变的是为民服务的初心。(文/新言)