据中国铁路总公司消息，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

　　所谓“服务无止境，细节铸成功”，虽然是小小的改进，但却为广大旅客的出行带来了极大的便利。在没有直达列车或直达列车没有票时，选择“接续换乘”功能，系统会推荐多条备选换乘线路供选择，为旅客提供最优化的换乘方案，同时系统会提示换乘车站和等待间隔时间，令人一目了然。而“自主选座”功能能够满足好友搭伴出行、家人出行照顾老人小孩，以及出行时靠窗靠过道乘坐等不同需求的乘客，增加了旅客的自主性。从这些细小入微之处，足以充分体现“人民铁路为人民”的宗旨和竭诚为旅客做好服务的姿态。

　　近年来，铁路在提供低价的同时，一直在致力于改进服务质量，提升服务水平。从窗口售票到12306，从手机购票到支付宝扫码，从重点旅客快捷通道到微信预约重点旅客服务，从高铁票打折到城际优惠卡，从餐饮多样化到高铁外卖，以及列车wifi、“私人定制”旅游专列等等，这所有的一切，都是铁路部门致力于改善服务条件，拓宽服务渠道，以客户需要为导向，不断改进和提升服务水平的具体体现。

　　可以看到，铁路部门用倾情服务广大旅客的承诺与行动得到了社会的积极评价，用微笑和关心收获了良好的口碑。服务无止境，我们期待铁路部门再接再厉，相信在不久的将来，随着铁路改革的不断深化，大家的出行将更加的便利，旅途生活将更加的丰富和多彩。(文/王兰)