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水害面前彰显铁路工作者的担当和责任意识

2017/6/29 16:54:34   来源:中国山东网     作者:李佳欣

  受南方多地降雨影响,东莞、重庆、达州、永州等地多趟始发列车出现不同程度晚点,且根据天气网消息,6月26日至29日,共有14趟列车受降雨影响停运。

  暑假已经来临,当民众满怀期待出去游山玩水之际,一场大雨似乎将人们出行的热情浇灭。大雨影响的不只是人们出游的心情,其产生的自然灾害将直接危及到铁路运输安全,对铁路线路以及运行中的列车造成破坏,甚至造成列车、车辆颠覆等重大事故。

  在水害面前,旅客的出行计划被打乱,由此而心生不满甚至指责铁路部门的心情可以理解,但在自然灾害面前,铁路部门并不是无能为力,其采取的多种应急措施诸如利用车站广播、电子显示屏以及官方微博等现代化电子设备与社交网站不间断预报列车停运、绕行信息,做到了信息公开透明,并且有序地引导旅客迅速办理退票、换乘、改签手续,宣传解释列车停运原因,缩短旅客滞留时间,及时化解了旅客不满情绪。

  面对自然灾害,铁路部门已经做好充分准备,并时刻保持警醒各种突发事件的发生。众所周知,铁路线路的损坏牵一发而动全身,不仅要抓紧抢修,给旅客的出行带来不便,同时考验着铁路各部门的应急处置机制,以保证晚点应急药品、饮用水、食物的不间断供应,为滞留旅客提供服务,因此铁路部门也承担了更多的运输责任。

  在困难面前,铁路部门始终将确保旅客运输安全与服务质量放在第一位,并尽其所能为旅客送方便,送温暖,彰显了铁路部门的社会担当与责任意识。列车有晚点,但服务不贬值,当民众在焦急等待之时,铁路人正顶着狂风骤雨奔赴灾害现场,抓紧一切时间进行线路抢修以期尽快恢复通车,因此笔者呼吁,大家在等待的同时,请多一些理解少一丝抱怨。(文/李佳欣)

编辑:姜瑞丽    责任编辑:胡立荣

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