近日,记者从山东省潍坊市旅发委获悉,为进一步加强旅行社依法经营和诚信经营水平,及时有效解决旅游纠纷,依法保护旅游经营者和旅游者的合法权益,潍坊市决定在4A级旅行社率先设立首席调解员制度。
据了解,旅游首席调解员制度是新形势下解决旅游矛盾纠纷的重要机制之一,对维护旅游市场秩序和推动旅游企业依法经营和诚信经营发挥着重要作用。首席调解员熟悉旅游相关法律,有较强责任心和沟通能力,热爱纠纷调解事业,能够在第一时间公平公正解决旅游纠纷,对维护我市旅游经营者和旅游者的合法权益,推动旅游市场健康有序发展起到重要作用。(刘晓杰)
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