记者从山东省食品药品监督管理局获悉，2016年，山东省受理投诉举报61962件，其中食品投诉1.50319件，占81.2%，主要问题包括无证生产、违反《食品标识管理规定》、经营不符合食品安全标准或要求的食品、加工经营场所或就餐场所不符合卫生要求等。

　　据介绍，自2012年12331电话开通以来，山东省接收投诉举报及咨询由10350件增加到2016年的112648件，每年递增30%。2016年，省食药监局印发了《关于进一步加强12331投诉举报电话接听服务工作的通知》，确定省局和各市局不定期对12331电话进行抽查，确保12331电话24小时畅通。每年3月31日举行局长接听12331电话活动，省局和各市局分管局长亲自接听并安排处理群众投诉举报，回应公众关注。

　　其中，2016年，全省受理投诉举报61962件，同比增长23.10%，均按时办结并答复举报人。其中，解答公众咨询45103件。在投诉举报当中，1.食品50319件，占81.2%，主要问题包括无证生产、违反《食品标识管理规定》、经营不符合食品安全标准或要求的食品、加工经营场所或就餐场所不符合卫生要求等;药品投诉5962件，占9.62%，主要问题包括无《药品生产许可证》生产经营不符合标准的药品及无证经营药品等;保健食品投诉2874件，占4.64%，主要问题为生产经营不符合要求的产品、虚假宣传功效等。

　　此外，食药监部门还设立了有奖举报制度，2016年，全省共奖励食品药品举报案件289起，举报有功人员272名，共奖励125.48万元，其中单笔最大奖励金额为30万元。其中，青岛市局根据《青岛市食品药品安全举报奖励办法》规定，按照违法案件实际执行罚没款的10%-20%奖励举报人。2016年，青岛市局共奖励食品药品举报案件75件，奖励72人次，奖励金额33.52万元。(张召旭)