中国山东网中国山东网新闻 网络诚信 消费无忧——聚焦3·15消费权益日正文

个人信息泄露严重 在线消费成重灾区

2017/3/16 14:27:39   来源:中国山东网     作者:姜瑞丽

  中国山东网3月14日讯 (记者 姜瑞丽) 新房钥匙还没到手,各种装修公司的电话就接踵而至;刚生了孩子,母婴产品、早教机构的推销就找上门来;刚买了新车,就有人来推销保险……各种理财、贷款、置业的骚扰电话和垃圾短信更是让人不胜其烦。如今,因为个人信息泄露造成的困扰和损失成为人们日常生活中不能承受之重。究竟是谁在泄露我们的个人信息?谁来给“裸奔”的个人信息披上“保护衣”?“3·15”来临之际,记者调查发现,消费者个人信息被泄露情况非常严重,其中,在线消费成个人信息泄露重灾区。

  在线消费成个人信息泄露重灾区

  目前,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,成为我国经济增长的强劲动力,对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。与此同时,网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显,成为个人信息泄露的重灾区。

  陈女士常在一家母婴海淘类APP购买母婴产品,一天晚上她接到不明电话,声称是该商城的客服,由于她给宝宝购买的米粉出现了质量问题,宝宝吃了以后会出现严重的腹泻,现在商城需要紧急召回该产品。得知消息后陈女士的第一反应是宝宝的安全,由于对方准确地报出她的姓名和家庭住址,并表示之后会有工作人员上门收取未吃完的米粉并加倍赔偿,陈女士便信以为真。直到对方提出退款和赔偿款会通过支付宝返还并要求陈女士按要求操作支付宝,她才意识到可能遇到了骗局。

  记者了解到,不少网络诈骗源于网购时的个人信息泄露。骗子通常以“退款”为借口,通过盗号或入侵网站等手段获取买家信息,利用交易记录获取买家信任,进一步实行“退款”诈骗。

  那么,究竟是哪个环节泄露了陈女士的姓名、电话号码、交易记录等个人信息?

  陈女士致电上述商城客服,客服人员表示不会泄露顾客的个人信息,建议陈女士提高账户密码安全级别,以防被盗号。此外,客服人员表示商品的流通环节也可能会被不法分子接触到,从而窃取个人信息实施诈骗。

  记者了解到,由于快递中包括的客户信息一般较为真实,导致因快递单信息泄露引发的个人信息泄露逐渐增多,给消费者带来不少安全隐患。中国电子商务研究中心此前对1000位用户在线调查显示,21.7%的用户曾因网购、论坛、微信等遭遇过信息泄露,有11.2%的用户接到过疑似诈骗的电话。

  会员卡办太多易泄露个人信息

  超市会员卡、酒店会员卡、航空公司会员卡、餐厅会员卡、理发卡、健身卡、美容卡……如今,不少人钱包里的卡位除了银行卡之外,就是各种各样的会员卡了,这些会员卡充斥着人们的生活,确实为人们提供了不少便利和实惠。殊不知,会员卡办多了,也容易成为个人信息泄露的途径。

  很多人都有这种经历,在一家商店消费,工作人员总是会推销会员卡服务。“打折优惠”“积分换购”“积分抵现金”等优惠手段常常让消费者无力招架。伴随会员卡随之而来的,往往是一张详细的个人信息表,若要成为“会员”,不仅要提供姓名、生日、联系方式,还往往要提供身份证号、家庭住址等私密信息,以至于有网友抱怨“办个卡搞得和政审似的”,也有人大笔一挥毫无戒备就把信息主动留给了商家。

  中国青年报社会调查中心曾经对2003人进行的一项调查显示,43.2%的受访者持有4到6张会员卡,67.1%的受访者坦言免费是办理会员卡的主要原因,53.4%的受访者认为转变办卡理念,理性办卡是提高利用率的关键。

  除了办理会员卡之外,个人信息泄露的源头在消费自己的情况也不在少数。废弃的火车票、包裹上的快递单未经处理就随意丢弃,二维码、条形码看到就扫,到了一个地方还未坐定就先连接公共WIFI……不经意间,个人信息神不知鬼不觉就被不法分子窃取了。

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编辑:温伟伟    责任编辑:胡立荣

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