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春运人物:“大车”的心灵守护者顾苏

2017/1/23 15:19:22   来源:中国山东网     作者:张敏敏

顾苏和她的队友为2650名职工作了心理咨询和心理减压,解决心理问题670余件。

顾苏

  中国山东网1月23日讯 (记者 张敏敏 通讯员 郝炜华 刘辰) 当最后一名“大车”(火车司机的俗称)离开“倾·疏”驿站,距离春运开始仅剩两天。人来人往2个月的“倾·疏”驿站顿时清静下来,顾苏坐到椅子上长舒了一口气。这期间,包括200多高铁司机在内的800多名职工接受了顾苏和她的团队的心理咨询服务。

  1月22日上午,记者在济南机务段见到国家二级心理咨询师资质的顾苏时,她显得有些疲惫也有些清闲,桌上那部曾此起彼伏的热线电话,此刻如同一只小兔子,安安静静,不声不响。

  她喜欢现在的这份清静,因为这样的清静,表明“大车”们的心情舒畅,也意味着他们具备了自我调整能力,能够及时进行自我疏导,清除“心理”垃圾。

  春运是机务工作最繁忙,任务最艰巨、安全压力最大的时段。一天里,济南机段务有374名机车乘务员驾驶着列车日夜驰骋,其中高铁和动车司机多达255名。

  一份为768名机车乘务员和检修整备车间重点岗位人员进行设备减压放松服务,筛查健康情况,开展干预服务、对聊城运用车间的新职司机开展团体心理拓展服务、为动车司机家属提供倾诉服务的工作计划很快报到领导那里。

  “时间紧,任务重,你们行吗?”

  “我们可以提前干。”

  2016年11月15日开始,768名职工分期分批来到“倾·疏”驿站接受心理疏导、注意力提升训练、情绪缓解和身心减压等服务。虽然9名咨询师全部上阵了,顾苏依然忙得不行。做列车乘警工作的丈夫说:“你的春运整整提前了两个月呀。”

  心理沙盘室是为职工缓解情绪的,里面大象、鸟、房子,代表各种人际关系的模型。有的机车乘务员看到鸟时非常害怕,摸都不敢摸。在心理学上,蛇代表着婚姻关系,不敢摸蛇说明婚姻关系存在问题。顾苏及时对乘务员进行情绪缓解和心理解压,并与他的妻子沟通,帮助化解家庭矛盾。

  11月22日,一名兼职心理咨询师给机车乘务员做催眠身心减压时,小声叫了起来:“这位老师的脉博波形力不对。”顾苏发现处于浅睡眠状态的机车乘务员心脏波形极不正常。她轻轻唤醒乘务员,叮嘱他一定到医院作详细检查,并把情况反馈给乘务员所在的车间。医院检查确认该名乘务员患有心脏疾病,车间将他从机车乘务岗位调整到地勤岗位。

  聊城运车间有77名新职司机,他们大多家在外省,临近春节,思乡心切,情绪有些不稳定。顾苏组织整备职工做 “解开千千结” 集体项目游戏。游戏开始前,顾苏说:“大家虽然都不在春运一线,但是同样付出了辛苦和辛劳。”话音刚落,几名职工的眼圈就红了,使新职司机认识到团队的作用和团结协作的意义。

  那天,段负责宣传工作的小王随顾苏到聊城,准备拍摄影像资料。一向笑容示人的顾苏很严肃地对说:“拍摄可以,但不能为了一个镜头叫我重复做一个动作或添加动作。”

  做心理咨询师五年多,顾苏知道一线职工的心理,做心理疏导时,如果有人拍照片或摄影,职工会认为是作秀,容易产生排斥与不合作心理,影响到心理疏导效果。

  2011年6月,济南机务段的“心理咨询室”挂牌,拥有二级心理咨询师证书的顾苏走上岗位,成为首任心理咨询师。“心理咨询室”于2013年4月,升级为“倾·疏”驿站,设立了心理疏导室、心理宣泄室、心理沙盘室、提升训练室和催眠放松室、智能减压室。

  经过近五年运作,以顾苏为中心的88名“倾·疏”驿站心理咨询骨干团队,拥有了一整套科学规范、专业性和针对性强的心理服务措施, 顾苏和她的队友为2650名职工作了心理咨询和心理减压,解决心理问题670余件。

  2015年2月6日,“倾·疏”驿站通过国家商标总局注册。同年,荣获全国“铁道企业文化建设优秀成果一等奖”、全国“企业文化优秀案例”和中国铁路职工思想政治工作研究会“改进和创新铁路思想政治工作2014年度成果”三等奖。

  环顾“倾·疏”驿站的墙上,挂着它的标识,飞扬的红丝带,组成一个联结在一起的心与耳朵的形状,中间包围着一棵绿色的嫩苗。用耳倾听,用心疏导,使职工的心灵象绿苗一样健康成长,保持着昂扬的生机和旺盛的生命力。

  “每当看到这个标识,就感到肩上承担的责任。”顾苏说。

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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