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国家信访发言人集训意在破解“失声” 难题

2015/6/30 8:59:27   来源:中国山东网    

   编者按:5 月17-22日,国家信访局举办了全国信访系统新闻发言人培训班。意在改变“只说不做”的传统,解决信访宣传工作存在的不愿讲、不善讲、不会讲等问题。

  发言人决定政府公信力,不能不发言、发空言

  十八大之后建立起来的信访系统新闻发言人制度,与中央机关、国务院各部委各系统基本同步。但是,信访系统的新闻发布活动不算多。

  国家信访局副局长、新闻发言人张恩玺认为,这种情况从2013 年开始逐步改变。由于信访工作的敏感性,“只做不说、多做少说”一直是信访部门的老传统。但在“人人都有麦克风、都是通讯社”的新媒体时代,“只做不说”的思维已无法适应。

  伴随着打造法治政府、阳光政府和效能政府的快速推进,信访系统摘掉了“神秘面纱”,敞开大门,以培训新闻发言人为突破口,建立新闻发言人制度,实现新闻发布工作常态化,破解“失声”难题。

  在我国,新闻发言人的作用是发布权威信息,打消公众疑虑,避免小道消息影响社会公众正确判断力。在专家眼中,目前不少部门的政府新闻发言人专业体系建设仍有不足。

  譬如,某地方政府大楼被质疑过于奢华,当地政府新闻办公室回应称“为的是方便服务群众,为群众提供一站式服务”;有网民吐槽到某省旅游屡次“被坑”,该省旅游局发言人回应称“有批评声很正常,游客永远都是嫌价格贵的”等等。政府新闻发言人不发言、发空言、乱发言现象层出不穷。

  发言人不能考虑保住职务,而是为民服务

  研究报告指出,各级政府的新闻发言人队伍几乎是兼职,上得替领导出头,下不能得罪公众,深陷“身份困局”的新闻发言人常常被舆论围攻。“可做可不做”的思维作祟,新闻发布工作得不到重视。

  专家认为,我国新闻发言人行政角色尴尬,缺乏制度体系,职能“异化”使他们更多考虑保住职务,而不是为民服务。新闻发言人应尽可能地挣脱部门束缚,尽可能投向公共服务性。

  新媒体时代的快速发展,彻底改变了传统的媒介传播方式和舆论生态。公民意识的觉醒对新闻发言人角色定位、履职能力提出了更高要求,政府部门的新闻发言逐渐从“防御型”走向“积极公示型”。一个合格的新闻发言人,不仅需要随时浏览新闻信息,研究新媒体舆论动态,还要从社会层面对新闻的态度中总结把握舆论动向,改进“发声”方式。

  今年, 国务院办公厅印发《2015年政府信息公开工作要点》,并从1 月中旬起每周举行国务院政策例行吹风会,政府信息公开力度进一步加大。

  专家认为,政务信息透明化渐成趋势,新闻发言人是达成信息公开愿景的桥梁,新闻发言人应背倚公共部门面向社会,站在公众立场披露政府信息,主动回应关切、主动答疑解惑,与公众形成良性互动。问需于民、让利于民、取信于民是每一个政府新闻发言人的必修课。

  ——摘自:新华网(2015 年05 月28 日)

   (作者:黄玥) 

编辑:开可    责任编辑:胡立荣

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