新华网山东频道4月12日电山东省近日发文要求，各市要建立救助工作平台，设立“12349”社会救助热线。2015年底前，全面建立规范高效的“救急难”工作机制。

　　山东省发文提出，临时救助制度以解决城乡群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难为目标，并从救助对象、救助时效、救助方式、救助标准及救助平台等五方面进行规范。

　　记者了解到，山东扩宽了救助对象，把因重病、溺水、人身伤害、见义勇为等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，以及因患病、普通高等教育入学、物价上涨等原因造成基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭全部纳入救助范围。对造成无法挽回的损失或严重后果的，应在24小时内先行救助，并在5个工作日内补齐相关手续。一般审核审批程序要在20个工作日内完成。

　　山东还要求科学确定临时救助标准。对于难以维持基本生活的临时困难家庭，按照家庭人口数量给予救助，每人救助金额参照当地城乡最低生活保障标准确定，救助期限一般为3个月，最长不超过6个月。超过临时救助期限仍困难的，应评估是否纳入低保。

　　另外，各地要建立救助平台，统一设立标识为“民政救助”的申请受理窗口，设立“12349”社会救助热线，实现窗口救助和热线救助相结合。