在遇到乘客言语刁难，甚至是动手的情况下，海口火车站的值班员唐霄，选择了“骂不还口，打不还手”。为此，唐霄日前获得了该站今年颁发的首个职工“委屈奖”。
13日下午6点，海口火车站客运三班站台值班员唐霄在D7338次下车旅客出站组织过程中，发现有一对要转K486次列车的母子在下车后，不听从工作人员出站引导，直接往二站台北天桥上走，欲到一站台。唐霄见状随即上前进行劝阻，并告知旅客要前往地道过一站台。女性旅客不听劝阻，并在劝阻的过程中情绪非常激动，辱骂并用力推打唐霄肩部，造成唐霄轻微伤害。
后经车站工作人员、公安民警、武警执勤战士共同规劝下，打人的女旅客才认识到自己的错误，并向唐霄当面进行了赔礼道歉，大度的唐霄也选择了谅解。
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