浙江在线09月11日讯(今日早报通讯员 辛成 本报记者 陈洋根/文 陈骁/漫画)“您好，这里是某某电话车险，今年的车险……”

　　每到车险限期临近时，不少车主都接到过这样的电话。通过电话营销的车险业务，已占到保险公司1/3的市场份额。

　　不过，杭州江干区法院九堡法庭在审理一起车辆涉水理赔纠纷时，发现电话保单格式条款存在多处问题。为维护保险人和被保险人的合法权益，规范电话营销保险，九堡法庭主动与浙江保监局取得联系，并向该局发出司法建议。

　　去年10月7日下午，白女士的丈夫驾驶涉案车辆，途经杭州钱江一桥的涵洞时，因该路段积水，车辆涉水后熄火。白女士的丈夫随即向交警部门和保险公司报案。

　　事发当天，因“菲特”台风的影响，杭城各处积水成灾，造成严重的交通拥堵。交警部门接警后，表示无力施救，保险公司安排的定损人员也表示爱莫能助，甚至无法到现场查勘。涉案车辆因此长时间浸泡在水中，积水浸润至前后座椅底垫内。

　　期间，因大型车辆多次经过，水浪将涉案车推挤至之江路中央护栏，造成涉案车辆左侧车体部分变形并多处划伤。

　　次日下午，积水退去后，车子终于被拖至4S店维修，并通知保险定损员到场查勘。修理人员经初步拆解查验，告知此车发动机进水损坏，需按宝马公司规定的程序进行全面拆解，判研维修方案，因涉及费用问题，请与保险公司协商好大致费用。

　　后来保险定损员来到现场，了解了涉案车辆大致情况并拍照后，告知合同中有明确约定，因发动机浸水而产生的维修费用属于免责范围，只负责涉案车辆清洗费用4500元，并开具了定损单。

[1][2][3]