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新《消法》叫停"霸王条款" 很多商家并不"感冒"

2014/3/14 13:56:11   来源:中国山东网     作者:张敏敏

3月14日下午,记者在一家KTV前门,依然看到“谢绝自带酒水及外食”的提示语。

  中国山东网3月14日讯(记者 张敏敏)在很多商场、餐厅,经常会看到很多提示性标语,比如“贵重物品,一经售出,概不负责”、“禁止自带酒水”、“包间最低消费XX元”……对此,很多消费者又恼火又无奈。新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)明确规定了“霸王条款”无效,维护消费者权益的同时,对商家的行为进行了规制。3月15日,新《消法》正式施行,你准备好了吗?

  新《消法》叫停“霸王条款”,不公正不合理就无效

  长期以来,酒店强行收取开瓶费、餐馆规定最低消费、预付卡余额不退……这些都是消费者在日常消费生活中经常遇到的格式合同,经营者利用其提供的格式合同中的“霸王条款”免除自身责任,加重消费者负担。

  为解决此类问题,新《消法》第二十六条作出比此前更详细又有针对性的规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

  从事多年法律工作的律师王新亮表示,新《消法》并没有将“霸王条款”一项项列出来,这是因为现在人们的消费方式众多,没有办法全部列出来,所以立法机关采取了抽象式、概括式的立法方式,规定只要是违背公平、正义的格式条款,或者只要违背了上述格式条款意思的都无效。

  消费者:因“霸王条款”吃过哑巴亏,希望“令行禁止”

  去年,济南市民黄先生在一家珠宝店买了一件玉镯,由于对玉器不是很懂,黄先生并没有发现玉是有瑕疵的。回到家以后,一位懂玉器的朋友发现,他买的玉镯有一条很深的裂痕,随时都有可能断裂,了解情况后,黄先生立刻回到商场,找到珠宝店要求换货。珠宝店负责人却指着店里“贵重物品,一经售出,概不负责”的告示,告诉黄先生:“我们已经有提醒了,是您自己没看好,这件事不应该我们负责。”

  济南市民刘先生和朋友去酒店吃饭时,自己带了几瓶酒,结果酒店工作人员表示酒店有规定禁止客人自带酒水,后经过协商,刘先生仍可以喝自己带的酒,但是必须向酒店交“开瓶费”,因为不想影响聚餐氛围,刘先生只好交了200多元的“开瓶费”。

  记者在采访中发现,有过黄先生和刘先生这样遭遇的人很多,因“霸王条款”吃过哑巴亏的陈先生表示,新《消法》明确表示这些“霸王条款”是无效的,消费者以后遇到此类事情,要积极维护自己的合法权益,他希望能够“令行禁止”,以后不再有此类事情发生。

  新《消法》即将正式实施,市民董女士却提出了自己的担忧:“以后酒店也许不会再有‘禁止自带酒水’‘设房间最低消费’这样的‘霸王条款’,但是他们会不会用其他的方法来向消费者要钱,换汤不换药?”

  更多的市民则对新《消法》充满了期待。“3月15日那天,我准备自带酒水和朋友去饭店吃饭,以前都是偷偷摸摸地带,现在终于能光明正大地喝自己带的酒啦。”市民张先生说。

  商家:对新《消法》并不“感冒”

  新《消法》正式施行后,可以严格按照法律规定来判断格式条款是否违规,一是是否履行了说明义务,二是是否具有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的内容。只要符合其中之一,这样的条款就是“霸王条款”,就是无效的条款,消费者可以不受这样条款的约束。这样的修改,旨在能够震慑经营者,进一步维护消费者的合法权益,起到净化市场环境的作用。

  然而,记者相继调查多家存在“霸王条款”的餐厅及商店,很多“霸王条款”依然没有被废除,商家似乎对新《消法》并不“感冒”。

  曾有多位网友,通过中国山东网山东民声栏目投诉一家名为“椒艳时光”的映象主题餐厅,称该餐厅的会员卡制度存在“霸王条款”,对消费者不公平。对此,椒艳时光(银座玉函店)一位薛姓经理表示,或将对会员制度进行更改。

  在新《消法》即将正式实施之际,记者就“椒艳时光”会员卡制度进行调查,一位工作人员告诉记者,“椒艳时光”的会员卡制度规定拥有此卡即成为该店的尊贵会员,规定对最低存储值为100元、不可与现金同时使用做出了说明,但同时表示可永久享受商品正价最低折扣,而且,会员卡内的余额只能消费,还是不能退还。

  会员卡内余额不退,属于“霸王条款”,违背新《消法》的规定。对于记者的质疑,该工作人员表示,她并不知道新《消法》是怎么规定的,但是店里一直规定“卡内余额不能退还”,而且也没听说过要更改规定。 

编辑:温伟伟    责任编辑:谭静

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