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【济南市】三际数码官方旗舰店欺诈消费者

作者:天涯133 时间:2015/3/13 16:43:50 点击:383905

  本人2015年1月24日在三际数码官方旗舰店拍下Coolpad/酷派 Y70-C手机,订单编号:954414084005983

  刚开始买手机让他们发圆通,顺丰收不到,还是发了顺丰,说顺丰不到会转到。顺丰送到县城就不送了,早上让自己取,9点多跑了几十公里才收到货,12点才到家发现手机是小卡。2点多剪卡回来安装上卡,发现手机电信卡不识卡,好像手机卡槽少个接触铜片,我给售后客服拍照。本来拍的照片就能看清楚问题,售后说看不出什么问题让返回。一月三十日问收到货没有,客服正说没有,快递打来电话说拒收,为什么不和我沟通就拒收。和售后交涉,售后说相信我,但他们只是打工的,让叫他们掌柜,说掌柜不在,让叫他们管事的,说管事的出去了,给了我两个打电话吗,没一个能打通的。客服一会儿说要吃饭,一会儿要上厕所,有什么问题给他留言,在就没有消息了,再和他们沟通就换客服了,把我的手机问题又要从头说一次。开始交涉不知道从头说了多少次了。开始我说的是换货,见他们拒收我就要求退款,卖家拒绝退款,答应给我维修,我让步答应维修。售后客服让我打电话通知快递重新派送,我马上就通知快递重新派送。

  三天售后客服都说手机在他们的售后维修中心,第四天快递打来电话说他们还是拒收。我和他们联系,他们还是说在售后维修中心,我说快递说拒收,客服说他明明提交的不让拒收,他让他们的专员追回。

  第二天可能是他们的专员打来电话说他把手机送到售后维修中心了,我问新手机怎么能少个卡槽的接触铜片,他说我安装卡时可能没看见铜片掉了,我说手机是什么样的质量呀,铜片还能掉了,我要投诉手机厂家。他说我要是投诉了手机厂家,人家就不给我维修了。

  过了三天接到一个电话,自称是维修中心,说手机维修需要134元,我说新手机一次都没用就要那么多钱,他说要是新手机就是店家的事,让我和店家联系。

  我马上就和售后客服联系,三天都把我屏蔽了,总是机器人答复。第四天终于有人说话,我问为什么三天都把我屏蔽了,他也没说原因,只是说他们专员会给我处理好的,让我耐心等待。

  第二天他们把没有维修的手机给我发回来了。

  到现在手机根本开不了机了,我一次都没用过的手机,怎么会是这样呀。

  前几天天猫竟然把钱付给卖家了。消费者在哪里才能伸张正义呀? 

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三际受害者 2016/11/28 19:03:15

我是三际受害者,天猫售后完全站在卖家的角度,和三际数码一起坑害消费者,我知道的我的情况绝不是只有我一个人。投诉什么的根本就没用,对三际数码没有任何影响,只有诉之法庭吧,三际、天猫售后、天猫和各级投诉系统吧。

xiaowu668 2015/10/15 12:34:21

我前几天买了部手机,结果没有他们说的那么好,还答应了无条件退款。等我邮过去就找一大堆理由,而且我根本就没有违反他们的,但是还是不肯退款,说自认倒霉吧。请大伙评评理!这种黑店希望大家以后还是少去。我呢不太会说话,只能实事求是的说了。

安徽雨滴 2015/10/3 16:53:49

我的手机在三际维修,维修后,充电器、耳机、数据线、皮套、保修卡、发票、贴膜等配件全部不给我了,多次交涉无果,消费者如何维权?

无语的很 2015/9/13 21:41:43

完全就是黑店啊,店大欺客类型的,收了钱就不管了。哎。。。。你要是自认人品极好可以试试

机智的买家 2015/8/20 10:34:40

拍了过后才看到这么多负面评论,就多了个心眼,在他家拍了华为B199,故意拍的套餐一,客服大概说是未拆封的(但是言辞很不确定,有种蒙混的感觉),今天收到我就很认真的验货,因为之前有买家说签收了再申请退货,总是找各种理由不售后,果然是拆封的,果断拒收,再联系另一个客服(当初那个客服不在线),我说自己拒收了,要求重发,她这才跟我说这个机子都是拆封的,我说那我不要了,当初要是告诉我是拆封的我就不会拍了,然后她也只有说那好吧,过几天看退回去了的后续,不知道这么无良的商家会不会问我要快递费呢,不过它本身是包邮的产品,按天猫规则是不能问我要运费的。在此提醒大家买电子产品一定要当面验货,有问题及时跟快递员说或者拒收,不然到时候连个证明的人都没有了。

13969910305 2015/7/23 14:23:51

我的收到就不能用,发回去了,检测中心打电话说确实有问题,但他们一直拖着不给补发,申请退款他们拒绝,打天猫人工投诉电话接电话的人给我一个号码让我打,打了N次没人接,打济南315也无人接听,两天后就可申请客服介入了,淘宝小二不公正处理的话,真是投诉无门啊!有时候还是黑色的社会效率高,不要机子也要出口气!

bb123 2015/4/17 16:41:41

我是个学生,今年3月18号在三际数码买了魅蓝手机,21号收货。收货以后用了10天发现手机的按键失灵不能返回主页。在31号晚上联系了客服,客服要求退回检测。现在是4月17号,联系客服得到的答复都是“在官方售后”“请耐心等待”,这么久了不说怎么回事也不给答复。客服有时候还不回复,真的是糟心。虽然是千把块的东西,学生党自己买真的不容易。今天看了这个事例,又多了一份暴躁。就没好办法让黑心商家得到应有的惩罚吗?

天涯133 2015/4/3 6:08:46

根本就没有确认收货,天猫介入中是不能延长收货的。收到手机在快递那里只能检查屏好坏,谁会想到卡槽有问题。我拍的照片天猫说证据不够,奸商拍的照片天猫支持奸商。我这个破手机我给天猫打了7次电话。天猫不顾消费者的利益,和奸商狼狈为奸,一直拖了几个月还是把钱给付了。我最恨天猫。是天猫不作为才会滋生奸商。

被骗的买家 2015/3/29 16:16:39

售后完全是忽悠人的,人家背后跟天猫客服勾搭着呢,你怎么投诉都没用,这就是现实

买家 2015/3/29 16:15:15

宝贝描述写的15天可以换新,刚买的手机出问题我提出要换新,结果花了快一个月给我维修后寄回来,寄回来还是出现一样的问题,吗的,这样的商家还能在天猫做那么久真的是奇迹了,然后我找天猫客服介入,妈的,原来天猫客服跟他家是勾结的,让你投诉无门,10年网购,最失败的一次

lenny 2015/3/27 14:18:52

下次记得千万不要确认收货,也不要等待支付宝自动打款,要申请退货,或者延长收货。只要钱没给他们,你就有主动权,否则就没辙啦。。。 网上有很多人在投诉这家,你可以去淘宝投诉,但是需要证据,只要投诉了淘宝小二会受理的,或者打315的电话投诉,也一定会受理的。不要认倒霉呀,要不然这种人会越来越嚣张的。

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