【莱芜市】雅玛服饰网客服服务质量差不负责

作者:徐女士 时间:2009/9/16 8:48:00 点击:16053

  作为代理在她家下订单后,客人收到衣服以后,说衣服有质量问题,要求退货,可是她们家却说那些都不属于质量问题,说颜色,尺码都明文规定不是质量问题,但是客人说衣服后面的带子质量也很差,但是他们不承认,就是不办理退货,第一天的客服说退货可以,但是要交10元手续费,可是她们家条款并没有说呢,叫客人拍照片,发给他们照片以后又说第二天处理,可是第二天我再找客服,结果客服说昨天不是她值班,换人了,但是还是不给退货,说什么按规定办事

  二、商品无质量问题的退换货

  1、本站商品在客户收到货7天内(以签收日期为准,下同)可退换货(有特别说明的商品除外),过期不予受理; 售出商品如本站已下架或缺货不予调换。

  2、换码/换色:收到货7天内可免费调换同款其他尺码,运费自理;

  3、换款:收到货7天内可换款,多退少补差价后需交10元/件换款手续费,运费自理;只可调换同等或高于其价格的产品,概不退款。

  4、退货:无质量问题不允许退货。敬请谅解!

  5、以上所有退换商品需联系本站客服并经客服同意发回,商品必须保持原样,商品的原包装袋和吊牌等需保存完整,吊牌齐全、未经洗涤、弄脏、弄破等并不影响二次销售为前提,不满足任何一样恕不受理。

  小贰 11:58:10 ? xinxin

  所以 你觉得你客户的问题 让我们承担 合理吗?

  小贰 12:20:13 ? xinxin

  这个不是我们应该承担的

  小贰 12:22:59 ? xinxin

  问过主管了 如果你一定要退 在衣服完好情况下 交10元手续费 帮你退

  小贰 14:00:06 ? xinxin

  不就是一个尺寸的问题么

  ⒈⑵ろ⒋ち 14:00:25 ? xinxin

  不仅仅是尺寸的问题

  小贰 14:00:28 ? xinxin

  那你你客户的问题啊

  小贰 14:00:41 ? xinxin

  我们没法为了尺寸这个问题给你退货的啊

  ⒈⑵ろ⒋ち 14:01:07 ? xinxin

  颜色问题是我客人自己洗的还是染的啊?难道带子质量特别差,是我客人自己剪的拽的吗

  ⒈⑵ろ⒋ち 14:03:17 ? xinxin

  就算像你们那个客服说的,退回我这里我再买,总不能来买的都是150cm的吧,总不能别的客人买回去就不计较那些问题了吧,到时候还是要退货的话,那怎么办呢,你们一样不退,那就放我这里了?我又不需要这些

  ⒈⑵ろ⒋ち 14:04:50 ? xinxin

  所以请你处理下,办理退货吧

  ⒈⑵ろ⒋ち 14:16:36 ? xinxin

  你好,你们到底是能不能处理下啊

  小贰 14:17:13 ? xinxin

  我们没法给你处理

  上面只是一小部分聊天记录,自己说按规矩办事,条例怎么写怎么办,可是没写的,却还叫我交退货的手续费,真的很不负责任,其实没几个钱,但是他们的态度让人太气愤了,之前就有客人买了说买回去款式跟图片不一样了,只是吊牌摘了,所以就没退了,可是她们家却觉得不是自己的责任,还只会叫代理为她们着想,除了问题却不给解决,真的是太过分,太不讲诚信了

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