快递货到付款怀疑被骗 莱芜圆通协商发件人退钱

作者:山东民声 时间:2013/12/13 6:53:02 点击:87353
《没买东西收到快件圆通把款打给发件人》: 本人为河南新乡人,于2013年11月18日收到圆通快件一份,由于当时非本人接收,朋友在不知道的情况下,代付了300元钱,事后,本人知道了此事,立即和新乡圆通速递人员联系,在新乡速递人员的协商下,要求与...[详细]

  中国山东网12月13日讯(记者 张晓黎)没在网上买东西却收到了快递,这事儿着实新鲜。近日,河南新乡的韩女士就碰到这样的新鲜事,这事儿不仅没让她高兴起来,反而让她烦恼不已。

  意外收到快递 朋友代付300元

  11月18日,韩女士的朋友帮她代收一份快递,由于是货到付款,朋友代付300元钱。收到的快递为化妆品,韩女士感到蹊跷,因为她最近没有网购化妆品,并且化妆品包装破损,质量低下,根本不值300元。快递单上显示,发件人刘菲菲,电话18210486290、400-0656654,发件地址和收件地址都空着,快递员根据快递单上韩女士的公司名称将快件送达。韩女士多次拨打发件人留下的电话核实情况,电话始终无人接听。韩女士注意到,18210486290的号码归属地为北京移动,然而她通过新乡圆通查到快递发自山东莱芜,这让她觉得更加蹊跷。

  韩女士在网上查到,之前有人收到过货到付款的快递并受骗,网上显示的电话与韩女士快递单上发件人的电话一模一样。韩女士怀疑自己不小心泄露了个人信息,骗子利用自己的信息,通过这种方式骗钱。

  莱芜圆通承诺扣留货款 却把钱打给发件人

  韩女士与莱芜圆通取得联系,客服李小姐称货款7天才能到莱芜。李小姐承诺钱到莱芜后,莱芜圆通可以把钱扣留,发件人来营业厅取钱时,让发件人和韩女士联系,协商解决此事。

  12月6日,韩女士询问李小姐,如果发件人不去取钱,可不可以把钱退回。随后韩女士经过一番折腾,询问多个部门,终于从代收款负责人王小姐那里得知,货款已经打到发件人账户。

  由于莱芜圆通客服李小姐以及财务人员的疏忽,让原本很简单的事情拖延多日还没得到解决,这让韩女士很不满意。

  莱芜圆通:已联系到发件人 发件人承诺退款

  记者拨打了王小姐的办公电话,王小姐称由于韩女士没有提供运单号,她无法告诉发件人是哪件快递。然而韩女士称,之前联系王小姐时,曾将运单号提供给王小姐。12月11日下午,记者再次致电王小姐,接电话的工作人员称帮忙问一下,2分钟后,工作人员回复,公司规定员工不能私自接受媒体采访,让记者联系圆通快递山东分公司。

  随后记者致电圆通快递山东分公司,负责人刘女士说她在了解情况后会做出处理。12月12日上午,刘女士告诉记者,莱芜圆通已经联系到发件人,发件人愿意把钱退给韩女士。

  发件人告诉莱芜圆通工作人员,之前他通过电话销售的方式将化妆品卖给韩女士。莱芜圆通公司只负责验收货物,至于二者是否真的有过交易,圆通并不清楚。经过协商,发件人同意将货款打到韩女士银行账户,如果韩女士担心这种方式不安全,莱芜圆通可让快递员将货款送到她手中。 

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