4月5号我到青岛科技街信息城打算购买一款联想v490笔记本电脑，一名销售人员带我到了一家名为青岛本鑫信息技术有限公司的门店，销售人员表示先付款，马上就可提货。于是，我刷信用卡支付了4650元，万万没有想到的是交完钱后，销售人员又改口了，且态度强硬，表示没有货，也不退款，表示三天后款才回到帐后才可以退，当时要求我另外选择一款笔记本，当时我拨打12315进行了投诉，12315表示他们会在5个工作日给我处理。今天我去要求退款，他们就两个字"不退"，强行要求我买笔记本。