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【济南市】济南泉城广场银座超市店买到疑似米猪肉

作者:tiku20120508 时间:2012/5/23 22:16:55 点击:120105

  2012年5月8日在泉城广场的银座超市买了49.75元的颈背肉,今天准备做卤子面,切肉时发现肉里有米粒,第一反映坏了这是米猪肉吧,更可怕的问题是我和家人已经吃了一大半了。

  我把肉和发票装好就去了超市,超市生鲜部门的负责人看了一下肉说:他可以肯定的说这不是米猪肉,是给猪打疫苗时留下的药物残留,可以给我退货,但没有第三方的检测我不相信,超市负责人说如果需要检测要个人去检测部门,费用自己掏,超市不负责这块。行!我认了!我自己找监管部门,我首先给12345打电话询问应该找哪个部门,工作人员告诉我找食品药品监督局,我给人家打了电话,工作人员告诉我他们不管流通领域,要找工商局,好我接着打12315,工作人员告诉我他们负责受理质量投诉,执法人员可以去超市的柜台抽检,然后把结果反馈给我,我说:“肉在我这里,不检测我买的肉,去柜台有什么用呢?”接线员说:“谁投诉谁取证。你可以给12365质量技术监督局打电话,检测完把报告给工商局他们就管。”

  12315工作人员的回答是极其不负责任的,作为政府工作人员并且是投诉热线,你必须告诉投诉人的具体投诉部门,这是你工作岗位必须达到的工作素质,你都不知道向哪个部门投诉,消费者怎能知道向谁投诉,谁投诉谁举证。在信息不对等的情况下,应由超市和生肉的销售方证明消费者的疑问,工作人员的服务态度体现了庸散懒的工作态度。

  我再打12365,工作人员说:“他只负责有包装的像肉干之类的,散装的生肉不归他们管无法做检测。”一个普通消费都已经折腾不行了,只能找最有力的12345了,我把工商局给我的答复告诉接线员,她的回答也很有水平,你买的东西出了超市就由自己负责与超市无关,具体哪个部门做检测她也不清楚,一个市政府工作人员都不清楚,又何况一个小小的老百姓。我终于知道为什么商家这么牛了,因为人家有后台呀!12345工作人员如此回答市民的投诉,业务素质不强不说,与当前市委、市政府提出的“治庸、治懒、治散”的要求也是极其不符合的。

  商店超市检测的费用都摊在成本里,实际上已经转加在消费者身上了,当消费者需要检测时要自己掏腰包,监管部门又和商家一唱一和,好一个谁投诉谁取证,法律法规是约束消费者的,商家乐了,消费者苦了,监管部门也该撤了! 

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网友回复
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红尘有瑟 2015/1/28 8:30:51

楼主,最后是怎么处理的呢,

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