2020年1月31日我在亿才网平台购买口罩，至今未发货，最关键的是，多次在平台联系客服，但客服一直没人，提示客服暂未上班。一个网络公司，2020年1月31日就收费了，到2020年3月都提示客服未上班，不解决问题。2020年3月4日我在网络平台，申请退款，申请页面一直显示“待处理”。今天打开手机的上销售平台，结果服务页面一点没有了，什么信息都没有，山东人民的信誉要被这么一个骗子平台毁了吗?

　　亿才网商户全称：枣庄亿才网络科技有限公司。

　　订单号8047930236199632

　　申请退款时服务单号：8328319160891328

　　有截图，但不知什么原因无法上传。