我是一名90后，19年因为创业急需用钱，接到平安普惠电话就去那里贷了款。当时贷了8万，分36期还款。当时业务员告诉我们说利息是8厘，我对这些计算上的东西不是很清楚，就让业务员算，算完告诉我每个月还多少，几号还款。

　　就这样还了11期，因为贷款的事情还是被家里的长辈们知道了，就觉得这样还款有利息，想着凑一凑把这些贷款还上。然后就打算打开APP查看具体还款详情，然后就发现很多问题。

　　当时因为不明白，我第一时间是联系的业务员，可是业务员就是解释，问他利息 是多少的时候，他说我给你算一下，然后就告知我是1分79.

　　后来我就打开APP想看合同，就发现我手机上合同上面没有我的签字。而且还发现每期还款详情里面有一些我不知道的费用，比如服务费，担保费，保险费。还有一份我为出借人买的保险。但是当时业务员明确告诉我是银行放款，而且也并没有告诉我有其他的费用。在和业务员扯不清的时候，我就打了平安普惠人工客服投诉了这个事情。

　　后来的一个月里，就开始每天换着不同的人给我打电话说要解决，可是问道这些问题，这些人就不说话。还有人说合同上有，我就问合同上写的利息是多少，就直说银行利息8厘，问道我贷款利息的时候就只说银行利息。

　　后来我又打开APP查看我已还款详情，上面显示还款总额40234.70，本金22350.04，利息5388.66，费用12496.00，这样算下来，我所不知道的其他费用比利息还高。

　　现在这个事情托了一个月了，对我的生活造成了很大的影响，之前打电话给银监会一直都没人接听，我就在投诉网站上进行了投诉，但是一直没有收到回信。昨天接到他们的电话说要给我邮寄律师函，说我涉嫌恶意拖欠，打算起诉我

　　我对于这些不是很了解，希望政府看到后能帮帮我，每个人的电话录音和APP详情截图我都有，也希望有律师能帮我解答一下这些问题。我写的没有很详细，如果能帮我，可以回复我电话沟通，电话语音也可以听。

　　我不想这个事情对我在造成什么影响，欠债还钱，这本就是正常的事，但是我还的是我应该还的，其他的在我不知情的情况下产生的其他费用，你让我如何去接受?