本人父母于2017年1月15日在烟台牟平振华商厦购物，商厦举办了购物满金额抽奖活动，抽到一等奖，奖项为购买戴比尔店铺珠宝减3000元奖券。我父母都已60多岁，经不起柜台忽悠，购买了一款价格为3588的‘戴比尔吊坠’和田玉，实际支付588元。大年初一拿出来给孙子，我一看就是那种很便宜的东西，根本不值得购买。拿出发票看，上面盖了一个“不退不换”的自制戳。请问这算不算忽悠老年人欺诈消费，我想去退掉，请问应该如何操作?