龙润世家小区自从供暖开始就没有暖和过，一开始15号供暖管道一直冰凉。后来开始温温的，可是从大前天开始，管道又恢复冰凉，供暖室温一直是17度，根本没有达到今年供暖最低温度18度，找到物业请求解决物业一直拖着，开始踢足球，说不说他们的问题，请有关部门给予解决这个问题，使得我们供暖的问题解决，否则可不可以让物业归还我们缴纳的取暖费，如果不信我可以附上我们的照片若干，请求有关部门给予解决。