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【菏泽市】菏泽移动错扣流量拒绝返还

作者:kityzhao818 时间:2015/12/28 11:09:23 点击:48514

  在我这个扣费清单里,我包月流量还没有用完,就开始扣了我的通信费用,还是超级扣费,并且多次是1秒或者2秒就是扣流量9MB784KB,2.83元,然后扣了一段时间后就又开始自动使用我的流量包了,这是怎么收费的解释不清。

  再有就是我的手机在8:00时就提示已经欠费9.5元停机了,却在8:03分至8:15分之间疯狂扣流量和流量费,反应之后,客服说我自己承担50元,其余部分减免,我说了不是我自己原因造成的,我不同意,后来又提出全额退款,但流量不再返还,我说不是我用的流量我不能承担,她说她们最多只能是这样,这样来威胁,客服还态度恶劣的说要想解决这个问题,必须先回复满意,才可恢复我的话费。可万一我回复了满意,如果不退还我话费,我该怎么办? 

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