主持你好：我是淄博市淄川区洪山镇解庄小区的居民，由于我们这里从11月13日试水供暖，到现在室内温度最高14摄氏度，联系到新阳供热公司杨经理，他说电厂没有热源，并说出极其不负责任的话，给你停了，退供热费用，还有宋经理多次联系不到，并一直未处理，多次联系供热公司一直在推卸责任未果，拨打市长热线，12315，和公用事业局均未处理，特求助 望协助处理，
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